Améliorations du processus d’évolution et de maintenance logicielle

Ce chapitre introduit les concepts fondamentaux de l’amélioration des processus d’évolution et de maintenance du logiciel. Le chapitre illustre comment les principes de l’amélioration des processus peuvent être mis en œuvre à l’aide d’un modèle d’amélioration des processus adapté à ce contexte spécifique. Ce chapitre s’inscrit dans le cadre d’une problématique globale portant sur l’amélioration […]

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Élaboration d’un outil d’évaluation de processus

Cette présentation décrit la proposition initiale et première version du modèle de la maturité des processus de la maintenance du logiciel.  3 Vue(s)  2.08 MBTéléchargement

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Méthode d’amélioration des services de TI, basée sur ITIL, dans les entreprises Québécoises

La gestion des services informatiques dans les entreprises d’aujourd’hui est de plus en plus complexe. La diversité des applications des technologies de l’information (TI) s’étend de mois en mois. Les gestionnaires de TI vont au plus urgent sans avoir les ressources nécessaires pour être proactifs. Les systèmes sont peu ou pas documentés. Toutes ces situations […]

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Améliorer la Maintenance des Logiciels – Une vue d’ensemble

Une présentation des Dr. April et Abran à la journée de la qualité tenue au centre ville de Montréal le 14 Mai 2008.  4 Vue(s)  6.28 MBTéléchargement

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Contrat de Maintenance

Cette publication de Philippe Andrieu est un traité juridique sur le thème du contrat de maintenance. Ce dernier se définit comme « le contrat par lequel une entreprise se charge de vérifier, entretenir ou réparer un appareil technique ou une installation complexe, tel un ensemble ou système informatique ». On parle également de « contrat […]

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Le CMMi pour services, ITIL et S3M

Cette présentation, à ITSMF, discute de l’impact du nouveau modèle du SEI ( CMMI for services) pour la communauté des utilisateurs d’ITIL. Le S3M conserve sa spécialisation en maintenance logicielle qui n’est pas encore ciblée adéquatement par ce nouveau modèle du SEI  1 Vue(s)  2.66 MBTéléchargement

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La Qualité du Logiciel

Cet article décrit les concepts de la qualité du logiciel. Il a été publié dans une encyclopédie du logiciel (France, 2006) et son contenu est enseigné au baccalauréat en génie logiciel. Ce chapitre du corpus de connaissances en génie logiciel (www.swebok.org) développé par le Dr. April et publié aux États-Unis  a été adopté comme guide […]

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