Certification

Il y a deux niveaux de certification S3M:

Type 1 – Évaluateur interne S3M: Certification pour l’évaluateur interne (autoévaluation); qui permet de réaliser des autoévaluations dans leur organisation:

  • Évaluateur interne (débutant)

Type 2 – Évaluateur externe (chevronné): Par définition sont des évaluateurs chevronnés. Cette certification permet d’effectuer des évaluations de tierces parties (organisations accréditées): cette certification s’adresse aux experts-conseils et organismes de certification qui effectuent des évaluations S3M pour leurs membres ou leur clientèle;

  1. Si vous êtes novice concernant les étapes et techniques d’évaluation des processus du modèle S3M, vérifiez les conditions préalables.
  2. Si vous avez les prérequis, voir initier la demande d’examen. (nouveau processus d’examen établi en 2017)
  3. Se préparer adéquatement avant la tenue de l’examen.

Vérification de conditions préalables

Les évaluateurs internes (débutants):

Les évaluateurs internes doivent être inscrits à titre de membres au S3M (au www.s3m.org) depuis plus de 6 mois. Ce premier niveau de certification permettra d’effectuer des évaluations et recommandations d’améliorations dans votre organisation (en l’interne), et ce pour les pratiques de maturité de niveaux: 0,1 et 2 du modèle S3M. Premièrement, il est recommandé de parcourir notre livre traitant de l’amélioration de la maintenance logicielle afin d’approfondir vos connaissances. Il est aussi préférable que les évaluateurs internes possèdent certaines connaissances en assurance qualité logicielle (AQL) (consultez nos deux livres AQL1 et AQL2 à ce sujet) et/ou en amélioration des processus logiciels. Ils se doivent d’avoir travaillé dans le domaine de la maintenance du logiciel dans les 12 mois précédents l’inscription à l’examen.

Les évaluateurs externes (chevronnés):

Les évaluateurs séniors doivent aussi être inscrits en tant que membres du modèle S3M (sur www.s3m.org). Ils doivent avoir été évaluateurs internes pendant une période d’au moins 12 mois. Ils doivent être bien informés en matière d’infrastructure et d’exploitation (c.-à-d. ITIL et ISO20000), de maintenance logicielle, de cartographie de processus, de normes IEEE et ISO et des pratiques du modèle CobIT. Ils doivent également avoir réussi à effectuer des évaluations S3M au cours des 12 mois.

Initier de la demande d’examen

Préparez-vous judicieusement. Au moment où vous êtes prêt à faire l’examen, procédez à vous inscrire et payer les frais d’examen et suivez la procédure d’examen. À la suite de la confirmation de paiement, votre surveillant d’examen recevra un courriel qui contiendra un hyperlien vers l’examen.

Tarifs* de certification du S3M

  • $100,00 US pour l’examen d’évaluateur interne
  • $200,00 US pour les évaluateurs externes
  • $50,00 US pour les étudiants (évaluateur interne seulement)

* (voir la politique sur les paiements du S3M) qui stipule que ces frais sont non-remboursables et non-transférables.

Se préparer adéquatement avant la tenue de l’examen

Préparez l’examen de certification d’évaluateur interne:

  • Faire la lecture  du livre (nouvelle version) décrivant le S3M
  • Lire le chapitre de la maintenance des logiciels dans le guide SWEBOK
  • S’assurer d’avoir une bonne compréhension du CMMi pour le développement. Surtout comprendre les objectifs génériques et les pratiques génériques, ainsi que toutes les pratiques qui sont similaires autant pour le développement de logiciels que pour la maintenance logicielle. Par exemple: analyse et résolution des problèmes, gestion de la configuration, analyses décisionnelles et résolutions, focalisation sur les processus organisationnel, performance des processus organisationnels, formation organisationnelle, assurance qualité des processus et des produits, Gestion des exigences, Gestion des contrats des fournisseurs, Solution technique, Validation et vérification.
  • Avoir une vue d’ensemble du référentiel de processus ITIL (livre de référence)
  • Comprendre les pratiques du modèle S3M pour les niveaux de maturité de 0 à 2.
  • Comprendre le processus d’évaluation utilisé pour le S3M
  • Lire les articles, les rapports et les guides sur le site du S3M

Préparez l’examen de certification pour évaluateurs sénior:

En plus des connaissances d’évaluateur interne:

  • Connaitre la version la plus récente du modèle d’excellence EFQM
  • Examiner la version récente du COBIT (tout ce qui touche la maintenance logicielle)
  • Connaitre le contenu des normes ISO12207, ISO14764, ISO20000, ISO25000, ISO90003, ISO15504 et ISO299110
  • Approfondir les notions d’ITIL  (livre de référence) – ITIL France
  • Avoir effectué quelques évaluations S3M, à titre d’évaluateur interne, et ayant présenté les résultats ainsi qu’une proposition d’amélioration à l’organisation
  • Lire les articles, rapports et de guides (surtout comprendre chaque pratique)
  • Comprendre les concepts des niveaux de maturité 4 et 5, interprétation et mise en œuvre
  • Comprendre le processus d’évaluation du S3M et avoir une compréhension générale du processus SCAMPI

Lorsque vous êtes prêt, il suffit de déposer une demande d’examen sur le site du S3M

F.A.Q. (Foire aux Questions)

Question: Il y a combien de questions dans l’examen de certification? 
o Réponse: Il y a près de 100 questions, toutes basées sur le contenu d’une version spécifique du modèle de la maturité et de ses références clés.

Question: Quel est le format des questions?
o Réponse: 20% des questions sont de type Vrai/Faux, et environ 80% sont à choix multiples.

Question: Dois-je prendre l’examen à un endroit particulier?
o Réponse: Oui, le responsable de l’examen vous informera et supervisera l’examen- vous aurez à répondre aux questions directement en ligne et terminer dans les délais prescrits.

Question: Combien de temps est alloué pour répondre à l’examen?
o Réponse: Le temps alloué est: 2 heures

Question: Si je ne suis pas francophone ni anglophone, puis-je obtenir un délai supplémentaire pour passer l’examen?
o Réponse: Il ya une version Anglaise du modèle S3M. Si ni l’anglais ni le français est votre langue maternelle, vous obtiendrez un délai supplémentaire d’une demi-heure pour passer l’examen (maximum temps total alloué = 2,5 heures)

Question: Que faire si je prends plus de temps que permis?
o Réponse: Le temps de départ est enregistré au début de votre examen. Les questions répondues après la période allouée ne seront pas comptées.

Question: Vais-je être autorisé à me référer à la documentation et aux références?
o Non, l’examen est à «livre fermé».

Question: Est-ce que les questions sont spécifiques à un domaine du logiciel, par exemple : les applications de gestion, les logiciels en temps réel, le domaine militaire, et les institutions financières?
o Non, vous ne devriez pas avoir besoin de connaissances spécifiques à des domaines particuliers pour répondre aux questions.

Question: Quelle est la note de passage pour l’examen en 2017?
o Réponse: 65 pour cent des questions doivent être répondues correctement.

Question: Quelle est la date d’expiration du certificat d’évaluateur S3M?
o Réponse: Il n’ya pas de date d’expiration pour le certificat. Le certificat est valable pour la version du modèle pour laquelle vous avez pris l’examen, et uniquement pour cette version.